Comment évolue le marché des applications mobiles ?  

Le secteur des applications mobiles est en pleine expansion, avec une hausse constante du nombre de téléchargements et des dépenses des utilisateurs. Selon les études récentes, les consommateurs dépensent de plus en plus dans les app stores, et en 2023, les dépenses totales ont dépassé les 200 milliards de dollars. Cette tendance haussière devrait se maintenir dans les années à venir. 

Tests mobiles : Pourquoi choisir de vrais appareils plutôt que des émulateurs ?

Les tests applicatifs mobiles sont essentiels pour garantir une expérience utilisateur fluide et sans bugs. Mais entre émulateurs et vrais appareils, quelle est la meilleure option ? Découvrez pourquoi les tests sur appareils réels sont incontournables pour un monitoring efficace et une qualité applicative optimale.

Tout savoir sur le parcours d’achat en 2024 !

Le parcours d’achat, également désigné sous le terme de buyer journey, représente le cheminement suivi par un prospect depuis la reconnaissance de son besoin jusqu’à sa décision d’achat.  Le marketing digital évolue rapidement, et comprendre le parcours d’achat des consommateurs est essentiel. Que vous soyez responsable e-commerce, DSI, ou chargé de l’expérience utilisateur, ce guide est […]

Qu’est ce qu’un scénario utilisateur ?

Malgré son potentiel à offrir des expériences enrichissantes et à dépasser les approches purement techniques, le scénario utilisateur est souvent négligé dans les projets axés sur les utilisateurs.

Comment mesurer la satisfaction client ?

Sommes-nous réellement conscients des risques associés au mécontentement client ? Un client insatisfait est susceptible de se tourner vers d’autres marques et, pire encore, de partager ses sentiments négatifs en ligne, entraînant ainsi d’autres insatisfaits et nuisant à la réputation globale de l’entreprise. Étant donné le poids considérable des avis externes dans le processus d’achat, […]

Comment fonctionne un serveur vocal interactif ?

Fonctionnement du serveur vocal interactif : tout savoir Explorez l’univers du serveur vocal interactif d’un simple appui sur la touche 1️⃣ !  Le SVI représente une avancée intégrée aux solutions de téléphonie d’entreprise contemporaines, jouant un rôle essentiel dans la gestion des flux d’appels volumineux et l’amélioration de la relation client, le tout dans un […]

Qu’est ce qu’un serveur vocal interactif ?

Serveur vocal interactif en 2024 : Tout savoir Le Serveur Vocal Interactif (SVI), également appelé Interactive Voice Response (IVR) pour les anglophones, incarne une technologie téléphonique permettant de configurer un parcours client à travers l’utilisation de la voix et des tonalités DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) via le clavier. Ces systèmes SVI sont actuellement largement utilisés dans […]

Qu’est ce que la webperformance?

L’indispensable pour votre site en 2024 : La Web Performance La “web performance”, également connue sous le nom de “webperf” ou “WPO” pour “Web Performance Optimization” en anglais, joue un rôle crucial dans l’évaluation et le monitorage de la performance de votre site internet. Cette terminologie, bien que parfois ambiguë pour les débutants, est essentielle […]