Mesurez le ressenti de vos utilisateurs et améliorez votre performance digitale
2Be-FFICIENT est la solution de monitoring des applications mobiles, des sites web et des applications métiers centrée sur l’expérience utilisateur.
A partir de vrais devices, navigateurs et systèmes d’exploitation, nos automates se comportent comme de vrais utilisateurs sur vos parcours clients et vous permettent de mesurer la disponibilité et la performance de vos sites et applications mobiles.
Notre solution
2Be-FFICIENT procède à la supervision des services digitaux délivrés via Internet,
mobiles, tablettes et tous types d’IHM
Des résultats et indicateurs :
- Temps réel pour réagir immédiatement en cas de dysfonctionnements (indisponibilité ou lenteurs)
- Alerting comprenant un diagnostic pour localiser et corriger les points faibles
- Reporting facilement partageables au sein de l’entreprise
Surveillance 24h/24, 7j/7
effectuée par des automates qui vont exécuter un ou plusieurs scénarios de
navigation, à intervalle régulier, exactement comme le font les internautes ou mobinautes
Les automates sont situés à
l’extérieur de toute architecture informatique ou infrastructure du client et
de ses partenaires, et aucune modification des systèmes d’information n’est requise.
Pour qui ?
Technique
En vous permettant d’anticiper les
dysfonctionnements et de réduire leur
temps de résolution
E-commerce
En évitant des pertes de visiteurs, de clients et de chiffre d’affaires
Management
Mise à disposition d’indicateurs clairs, délivrés par un tiers neutre
Partenaires
En vous permettant de challenger vos partenaires
Métiers du digital
En vous permettant d’améliorer l’expérience utilisateur
Une solution qui se comporte
comme vos utilisateurs, simple d’interprétation
mais riche en données
Être alerté avant qu’un incident ne se produise
pour vos utilisateurs
Alertes en temps réel
Soyez alertés en temps réel pour réagir immédiatement en cas de dysfonctionnements (indisponibilités ou lenteurs)
Disponibilité & performance
En temps réel ou sur une période choisie, accédez à la disponibilité et à la performance des temps de réponse de vos services en ligne.
Des indicateurs performants pour vous aider au diagnostic
Alerting comprenant des diagnostics
Bénéficiez de diagnostics détaillés pour localiser et corriger les points faibles.
Indicateurs
Disposez d’indicateurs clés sur votre performance digitale : KPI (Key Performance Indicator ) sous forme de tableaux de bord facilement partageables au sein de votre entreprise et avec vos partenaires, quel que soit votre métier (Production, Exploitation, Digital, E-commerce, Marketing, Management …)
Un tiers de confiance
Bénéficiez d’indicateurs délivrés par un tiers neutre vous permettant de mettre en place vos SLA (Service Level Agreement).
De nombreuses fonctionnalités
de monitoring vous sont proposées :
Rejeux immédiats
en cas d’échecs…
Taggage automatique des observations…
Scénarios logiques…
Vérification de la réception et
conformité du contenu…
Statut
Administrateur…
Réutilisation d’une valeur dans le
parcours…
Corrélation Qualité / Type de données…
Et plus encore…
Des indicateurs et tableaux de
bord en temps réel
Ces tableaux de bord vous montrent en temps réel, le résultat de chaque échantillon de mesure réalisé par nos automates, par rapport aux seuils de qualité que vous aurez retenus.
La satisfaction de vos clients même après la souscription
Nos automates vous permettent également de vous assurer d’offrir la meilleure expérience client possible en surveillant les fonctionnalités de base de leur espace client
- Consultation de contrat
- Consultation de l’historique des demandes ou commandes
- …
Aucune modification requise
Nos automates sont situés à l’extérieur de toute architecture, infrastructure informatique de nos
clients et de leurs partenaires.
Ils ne requièrent aucune modification des systèmes d’information, des applications mobiles ou des sites web (aucun marquage…).
Pour les applications internes de nos clients, une liaison sécurisée type VPN est mise en place.
Puissance et adaptabilité
de nos automates
Nos automates sont capables de jouer des scénarios de navigation complexes faisant par exemple appel dans le parcours de navigation à plusieurs devices.
L’A/B testing est devenu courant, nos automates le gèrent parfaitement.
Alertes et aide au diagnostic pour
être le plus réactif possible
En cas de dysfonctionnement ou de ralentissement des alertes personnalisées vous sont envoyées : email, sms, SNMP, webservices, notifications PUSH, …
Ces alertes comportent une aide au diagnostic et vous permettent de réagir très rapidement. Vous pouvez être alerté dès le retour à la normale.
Vous disposez de la liste des échecs survenus sur une période choisie, ainsi qu’un diagnostic détaillé de chaque échec et son occurrence
L’étape en erreur
Les heures de déclaration de
l’échec, du début et de la fin
de la mesure
La capture d’écran
au moment de l’échec
La vidéo de l’observation
L’analyse des requêtes HTTP/
HTTPS pour chaque échantillon qui permet de visualiser les objets réseaux échangés lors de l’observation et d’identifier la/les requête(s) en erreur
L’analyse du poids des objets
échangés et des temps de réponse de vos serveurs par nom de domaine et par type d’objet
Une équipe d’experts dédiée
à votre écoute
Notre solution est totalement administrée le support client qui est un service à part entière.
Notre équipe d’experts met tout en œuvre pour vous accompagner et vous conseiller tout au long de l’abonnement à nos services : aide à la définition des parcours et prise en charge de leur configuration, maintient en conditions opérationnelles, aide à l’interprétation des résultats lors d’échecs…
