Comment améliorer la satisfaction client?
Optimiser la satisfaction client en 2026 Avec la concurrence atteignant des niveaux sans précédent, les clients se tournent désormais vers les entreprises offrant les meilleures offres et le meilleur service, un réflexe largement influencé par l’avènement d’Internet. Dans ce contexte, les programmes de fidélité se sont multipliés et sont devenus un outil indispensable pour les […]
Newsletter 2Be : Nouvelles fonctionnalités, nouveaux visages et plus encore, on vous dit tout !
De nouvelles fonctionnalités avancées Nous sommes ravis de vous annoncer le déploiement de nouvelles extensions sur notre tableau de bord “Disponibilité & Temps de Réponse”. Ces mises à jour, désormais en production, vous offrent une perspective plus approfondie de la performance de votre application. Graphique des répartitions des étapes Vous pouvez maintenant visualiser les étapes […]
Qu’est ce que le monitoring d’application mobile ?
Cet article vous explique ce qu’est le monitoring d’application mobile et comment il fonctionne. Si vous cherchez à mettre en place une surveillance concrète de vos apps iOS et Android sur vrais appareils, découvrez directement notre solution de monitoring d’application mobile → 1 – Définition du monitoring d’application mobile Le monitoring d’app mobile consiste à […]
Qu’est-ce qu’un outil de monitoring ? Définition, types et critères de choix (2026)
Qu’est-ce qu’un outil de monitoring ? Définition, types et critères de choix (2026) Dans un contexte où les parcours digitaux sont devenus des actifs critiques pour les entreprises, la moindre anomalie peut avoir des conséquences directes sur le chiffre d’affaires, la satisfaction client et la réputation. Un outil de monitoring permet de surveiller en continu […]
Comment optimiser l’UX d’une application mobile ?
Avant de répondre à cette question il faut s’interroger sur la raison du succès des applications mobiles. Pourquoi les mobinautes en sont-ils si friands et qu’en attendent-ils ? Qu’est-ce qui les rend si heureux ? Il est vrai que les 20 dernières années, l’utilisation des applications mobiles a considérablement augmenté et complètement révolutionné le comportement des consommateurs. […]
Qu’est-ce que la supervision de site web ?
Le bon fonctionnement de votre site web est devenu essentiel à la réussite de votre entreprise. En effet, votre plateforme digitale est une ressource indispensable pour votre activité. A ce titre, elle doit assurer un niveau de performance optimale afin de garantir l’expérience de vos utilisateurs. Identifier les dysfonctionnements avant qu’ils ne deviennent des problèmes […]
Comment améliorer l’expérience utilisateur de son site web ?
Qu’est ce l’expérience utilisateur ? L’expérience utilisateur désigne la qualité de l’expérience vécue par un visiteur lorsqu’il se rend sur votre site web ou sur une application mobile. Elle regroupe tout ce qui se passe pour votre visiteur du moment où il clique sur votre lien dans la barre de recherche jusqu’au moment où il […]
Comment optimiser le parcours client sur son site web ?
Les utilisateurs de plateformes digitales sont légitimement de plus en plus exigeants. En tant qu’entreprise, s’assurer de faire vivre une expérience digitale fluide et satisfaisante est devenu un enjeu majeur. Cette exigence passe par la capacité à offrir une expérience numérique fluide, sans rupture ni friction tout au long du parcours. Vos clients ne sont […]
Newsletter 2Be : Du nouveau chez 2Be-FFICIENT
Les alertes via Signal Nous vous annonçons qu’il est désormais possible de recevoir les alertes 2Be-FFICIENT via Signal. Pour information, il s’agit d’un ensemble de protocoles et d’outils de messagerie axé sur la protection des données personnelles et la sécurité de communication. Ce nouveau mode vient renforcer la liste des modes d’envoi qui vous sont […]