Le monitoring d'application mobile centré sur vos utilisateurs

Surveillez vos applications mobiles, détectez les frictions et offrez une expérience fluide et sans faille à vos utilisateurs.

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Constat

Limites du monitoring d’application mobile classique

Le monitoring d’application mobile classique mesure les performances techniques, mais il ignore un élément crucial : l’expérience utilisateur réelle.

Formulaire bloqué

Lenteur critique

Élément caché

Solution

Le monitoring d’application mobile centré sur l’expérience utilisateur

Surveillez les performances et la disponibilité de vos applications mobiles, tout en offrant à vos utilisateurs une expérience fluide et sans accroc.

Monitoring sur de réels appareils mobiles

Nous reproduisons vos parcours sur de véritables smartphones et tablettes, dans des conditions identiques à celles des utilisateurs finaux. Des automates reproduisent vos parcours digitaux à intervalle régulier, exactement comme le font les internautes ou mobinautes.

Gestion des authentifications fortes et parcours complexes

Nous reproduisons vos parcours en passant toutes les étapes d’authentification nécessaires, même les plus avancées.

Support client dédié

Chez 2Be-FFICIENT, nous administrons entièrement la solution pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : améliorer l’expérience utilisateur !

Ce que nos clients disent

Que vous gériez une ou plusieurs applications mobiles essentielles, ou que vous cherchiez à offrir une navigation fluide, notre solution de monitoring application mobile est pensée pour vous aider à atteindre l’excellence digitale.

Satisfait du produit 2Be-FFICIENT et des services associés

Nous sommes satisfaits de la solution 2Be-FFICIENT, qui correspond à nos attentes. La solution à elle seule est intéressante, mais la véritable plus value est l’association de la solution au service support clients. En ce qui concerne le support client : équipe compétente et réactive.

Julien |

Responsable Production E-commerce

Retour d’expérience sur 2Be-FFICIENT

Depuis l’adoption de 2Be-FFICIENT, nous avons pu passer d’une gestion réactive des incidents, souvent remontés par nos clients, à une approche proactive. L’outil nous alerte dès les premiers signes d’échec dans les parcours critiques, ce qui nous permet de réagir rapidement et de minimiser l’impact sur nos utilisateurs. Le support client est toujours disponible et efficace, ce qui est précieux quand nous avons des ajustements à faire de notre côté, comme après une mise à jour. Grâce à 2Be-FFICIENT, nous avons désormais une meilleure visibilité sur nos parcours critiques et la tranquillité d’esprit de savoir exactement où se situent les problèmes.

Jean-Louis |

Pilote d’engagement, Release Manager, Scrum Of Scrum

Ma boussole quotidienne !

Cela fait maintenant 7 ans que nous l’utilisons et je trouve cette solution incroyablement innovante. […] Pour moi, 2Be est ma vigie quotidienne. Je le consulte chaque matin dès mon arrivée, car c’est un outil indispensable pour notre entreprise. Le support client est toujours très réactif. […] .Pour moi, 2Be est vraiment notre boussole.

Stéphan |

Business Analyst

Fonctionnalités

Conçues pour une expérience d’exception

Découvrez les bénéfices clés de votre future solution de monitoring d’application mobile.

Surveillance continue 24h/24, 7j/7

Garantissez une expérience utilisateur optimale en continu avec un monitoring automatisé et proactif, reproduisant les actions de vos utilisateurs à toute heure.

Définissez votre parcours clé

Sélectionnez les étapes critiques du parcours utilisateur que vous souhaitez surveiller en continu.

Exécution automatisée des scénarios

Nos automates reproduisent exactement les parcours de vos utilisateurs, simulant chaque interaction pour détecter les erreurs invisibles.

Détection immédiate des frictions

En cas de problème (formulaire bloqué, temps de chargement excessif, etc.), une alerte est déclenchée avec un pré-diagnostic précis.

Accès à des données détaillées et partageables

Consultez les statistiques et les diagnostics directement depuis vos tableaux de bord, et partagez-les facilement avec les équipes concernées.

Analyse et résolution rapide

Utilisez les observations de 2Be-FFICIENT pour corriger les points de friction et offrir une expérience fluide et sans frustration à vos utilisateurs.

Alertes en temps réel et diagnostics préalables

Recevez une alerte immédiate dès qu’un problème se manifeste, accompagnée d’un diagnostic qui vous aide à réagir rapidement.

SMS

Notifications push

Alertes vocales

SMS

Slack

Signal

Discord

Microsoft Teams

Slack

Signal

Discord

Résolution proactive des frictions utilisateur

En identifiant les points de friction, 2Be-FFICIENT permet d’optimiser chaque parcours pour une expérience sans accroc.

Tableaux de bord en temps réel

Visualisez toutes vos données de performance et d’expérience utilisateur sur des tableaux de bord personnalisables et partageables avec vos équipes.

Parcours type

Comment ça marche ?

Découvrez comment fonctionne 2Be-FFICIENT pour un suivi complet et transparent de vos utilisateurs.

Lancement de l'application

Ouverture de l’application mobile sur un vrai appareil (Android ou iOS) et vérification du temps de chargement et de la bonne ouverture de l’application.

(Double) Authentification / Connexion

Saisie des identifiants de connexion (login, mot de passe), vérification que l’authentification fonctionne et que l’utilisateur accède bien à son espace personnel.

Navigation dans l’application

Réalisation d’un enchaînement d’étapes pour atteindre un objectif précis : achat, consultation, envoi de devis ou action spécifique.

Actions clés

Réalisation d’actions importantes comme un achat, un virement ou un formulaire.

Fermeture sécurisée

Validation de la déconnexion et de la fermeture de l’application en toute sécurité.

Clients

Approuvé et utilisé par les plus grands

Depuis plus de 25 ans, notre technologie est utilisée par les entreprises des secteurs bancaires, des assurances et du e-commerce.

Direct Assurance a optimisé le monitoring de ses applications mobiles grâce à la solution 2Be-Mobile

F.A.Q.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qui différencie 2Be-FFICIENT des autres outils de monitoring de site web ?

Contrairement aux outils de monitoring technique, 2Be-FFICIENT se concentre sur l’expérience utilisateur en reproduisant les parcours complets pour détecter les frictions invisibles.

Sur quelles plateformes fonctionne 2be-fficient ?

Notre solution de monitoring informatique est compatible avec les sites web, les applications mobiles, et les serveurs vocaux interactifs (SVI).

Quels types d’alertes sont proposées ?

Vous pouvez recevoir des alertes par e-mail, SMS, notification push, Slack, Teams, et bien plus.

Dois-je installer des logiciels spécifiques pour utiliser 2be-fficient ?

Non, notre solution est externe à votre infrastructure et ne nécessite aucune installation ou modification de vos systèmes d’information.

Puis-je personnaliser les parcours que je souhaite surveiller ?

Oui, vous avez la flexibilité de définir les étapes critiques de chaque parcours utilisateur.

Passez à un monitoring de site web centré sur vos utilisateurs

Offrez à vos utilisateurs une expérience sans accroc : surveillez chaque parcours, identifiez les points de friction et optimisez avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs.