Le monitoring de site web pensé pour maximiser la satisfaction utilisateur
Découvrez comment garantir la performance et la fluidité de vos sites web grâce à un monitoring qui simule le véritable parcours de vos utilisateurs.
Limites du monitoring de site web classique
Le monitoring de site web traditionnel surveille la disponibilité des serveurs et les temps de réponse, mais il néglige un aspect essentiel : l’expérience utilisateur.
- Absence de détection des problèmes invisibles
- Tests limités à la disponibilité des serveurs
- Expérience utilisateur non prise en compte
Le monitoring de site web centré sur l’expérience utilisateur
Surveillez les performances et la disponibilité de vos sites internet tout en garantissant à vos utilisateurs une expérience optimale et sans faille.
Compatibilité multi-navigateurs et devices
Des automates reproduisent vos parcours digitaux à intervalle régulier, exactement comme le font les internautes ou mobinautes.
- Analyse sur Chrome, Safari, Edge et Firefox
- Tests sur desktop, mobile et tablettes
- Sans installation ni modification de vos systèmes d'informations
Reproduction des parcours utilisateurs
Nous surveillons en continu vos sites pour garantir une expérience utilisateur optimale.
- Tests des étapes critiques comme les paiements ou formulaires
- Détection proactive des pannes et alertes instantanées
- Rapports détaillés pour optimiser vos sites
Support client dédié
Chez 2Be-FFICIENT, nous administrons entièrement la solution pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : améliorer l’expérience utilisateur !
- Enregistrement et suivi des parcours
- Assistance réactive pour chaque demande
- Formations sur mesure pour vos équipes
Pour aller plus loin
Vous voulez comprendre pourquoi le monitoring de disponibilité classique ne suffit plus pour protéger vos parcours critiques ? Découvrez notre guide complet : Monitoring de site web 2026 — pourquoi surveiller la disponibilité ne suffit plus →
Ce que nos clients disent
Que vous exploitiez un ou plusieurs sites internet critiques, ou que vous souhaitiez garantir une performance optimale, notre solution de monitoring site web est conçue pour répondre à vos besoins et ceux de vos utilisateurs.
Conçues pour une expérience d’exception
Découvrez les bénéfices clés de votre future solution de monitoring de site web.
Surveillance continue 24h/24, 7j/7
Garantissez une expérience utilisateur optimale en continu avec un monitoring automatisé et proactif, reproduisant les actions de vos utilisateurs à toute heure.
Définissez votre parcours clé
Sélectionnez les étapes critiques du parcours utilisateur que vous souhaitez surveiller en continu.
Exécution automatisée des scénarios
Nos automates reproduisent exactement les parcours de vos utilisateurs, simulant chaque interaction pour détecter les erreurs invisibles.
Détection immédiate des frictions
En cas de problème (formulaire bloqué, temps de chargement excessif, etc.), une alerte est déclenchée avec un pré-diagnostic précis.
Accès à des données détaillées et partageables
Consultez les statistiques et les diagnostics directement depuis vos tableaux de bord, et partagez-les facilement avec les équipes concernées.
Analyse et résolution rapide
Utilisez les observations de 2Be-FFICIENT pour corriger les points de friction et offrir une expérience fluide et sans frustration à vos utilisateurs.
Alertes en temps réel et diagnostics préalables
Recevez une alerte immédiate dès qu’un problème se manifeste, accompagnée d’un diagnostic qui vous aide à réagir rapidement.
SMS
Notifications push
Alertes vocales
SMS
Slack
Signal
Discord
Microsoft Teams
Slack
Signal
Discord
Résolution proactive des frictions utilisateur
En identifiant les points de friction, 2Be-FFICIENT permet d’optimiser chaque parcours pour une expérience sans accroc.
Tableaux de bord en temps réel
Visualisez toutes vos données de performance et d’expérience utilisateur sur des tableaux de bord personnalisables et partageables avec vos équipes.
Comment ça marche ?
Découvrez comment fonctionne 2Be-FFICIENT pour un suivi complet et transparent de vos utilisateurs.
Connexion au site
L’automate se connecte à l’URL du site.
Navigation
Il navigue dans les menus jusqu’à un formulaire.Nos automates reproduisent exactement les parcours de vos utilisateurs, simulant chaque interaction pour détecter les erreurs invisibles.
Soumission et validation
Il remplit le formulaire et valide sa saisie.
Incident détecté !
Un incident est détecté sur le parcours.
Enregistrement de l’incident
Consultez les statistiques et les diagnostics directement depuis vos tableaux de bord, et partagez-les facilement avec les équipes concernées.
Transmission de l’incident
Utilisez les observations de 2Be-FFICIENT pour corriger les points de friction et offrir une expérience fluide et sans frustration à vos utilisateurs.
Approuvé et utilisé par les plus grands
Depuis plus de 25 ans, notre technologie est utilisée par les entreprises des secteurs bancaires, des assurances et du e-commerce.
Comment GMF a optimisé la gestion de ses incidents grâce au monitoring proactif ?
Autre exemple concret dans le secteur bancaire : découvrez comment LCL surveille ses parcours digitaux avec 2Be-FFICIENT →
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le monitoring de site web et pourquoi est-il indispensable ?
Le monitoring de site web, aussi appelé surveillance de site internet, consiste à tester en continu la disponibilité, la navigabilité et les performances d’un site depuis l’extérieur, exactement comme le ferait un utilisateur réel.
Contrairement aux outils de supervision interne qui surveillent les serveurs, le monitoring de site web détecte les incidents qui impactent l’expérience utilisateur : formulaires bloqués, pages lentes, tunnels d’achat en erreur…
Il s’exécute à intervalles réguliers (toutes les 5 à 10 minutes) depuis plusieurs points de présence géographiques, 24h/24 et 7j/7.
Quelle différence entre monitoring de site web et monitoring synthétique ?
Le monitoring de site web et le monitoring synthétique sont souvent confondus, mais leur approche diffère :
- Le monitoring de site classique surveille la disponibilité du serveur et les temps de réponse HTTP, il vous dit si votre site “répond”, pas s’il “fonctionne”.
- Le monitoring synthétique simule un vrai parcours utilisateur (connexion, navigation, paiement) et détecte les frictions invisibles : un bouton qui ne répond plus, un formulaire qui échoue silencieusement, une page qui se charge en 8 secondes.
Pour tout savoir sur le monitoring synthétique, consultez notre article Qu’est-ce que le monitoring synthétique ?
Quelles sont les métriques clés à surveiller pour le monitoring d'un site web ?
- Disponibilité (uptime) : le site répond-il aux requêtes ?
- Temps de chargement des pages : chaque seconde supplémentaire réduit les conversions
- Stabilité des parcours critiques : tunnel d’achat, formulaire, connexion, paiement
- Erreurs serveur (4xx, 5xx) : pages introuvables ou en erreur
- Temps de réponse par étape : identifier précisément quelle étape ralentit
- MTTD / MTTR : temps moyen de détection et de résolution des incidents
Peut-on monitorer un site en préproduction ?
Oui, il est possible de monitorer un site en préproduction (à condition qu’il dispose d’une URL). Il s’agit d’une technique particulière de monitoring de site, qui permet de tester la fiabilité et les performances d’un site avant sa mise en ligne et son utilisation par des internautes. Ces tests sont d’ailleurs indispensables pour :
- s’assurer de son accessibilité ;
- éviter des erreurs le jour du lancement en les détectant en amont et en apportant les correctifs nécessaires ;
- lister les points d’amélioration à apporter aux performances et à l’expérience utilisateur du site ;
- vérifier que toutes les fonctionnalités sont disponibles et fonctionnent correctement.
Qu’est-ce qui différencie 2Be-FFICIENT des autres outils de monitoring de site web ?
Contrairement aux outils de monitoring technique qui surveillent la disponibilité des serveurs, 2Be-FFICIENT se concentre sur l’expérience utilisateur réelle en reproduisant les parcours complets : connexion, navigation, formulaire, paiement… pour détecter les frictions invisibles que vos outils classiques ne voient pas.
Trois différences clés :
- Vision utilisateur : on teste ce que vit l’utilisateur, pas ce que répond le serveur
- Pré-diagnostic intégré : chaque alerte arrive avec une analyse de l’origine du problème
- Service managé : 2Be-FFICIENT administre entièrement la solution pour vous
Sur quelles plateformes fonctionne 2Be-FFICIENT et y a-t-il une installation requise ?
Aucune installation ni modification de votre infrastructure n’est nécessaire : la solution est 100% externe à votre SI. Nos automates se connectent à vos URLs exactement comme le ferait un utilisateur depuis l’extérieur.
Quels types d’alertes sont proposées ?
2Be-FFICIENT propose des alertes en temps réel sur tous vos canaux de communication : e-mail, SMS, notification push, Slack, Microsoft Teams, Signal, Discord et alertes vocales.
Chaque alerte est accompagnée d’un pré-diagnostic qui précise la nature de l’incident (page indisponible, formulaire en erreur, lenteur critique) et l’étape du parcours concernée pour que vos équipes puissent agir immédiatement sans investigation manuelle.
Puis-je personnaliser les parcours que je souhaite surveiller ?
Oui, chaque scénario de monitoring est entièrement personnalisé selon vos parcours métiers critiques. Vous définissez les étapes à surveiller: connexion, navigation, remplissage de formulaire, paiement, confirmation… et nos équipes les enregistrent et les maintiennent pour vous.
Vous pouvez également configurer les seuils d’alerte (temps de réponse acceptable, fréquence des tests) et combiner plusieurs parcours en un scénario multi-plateformes (web + mobile + SVI).
Quelle est la différence entre monitoring de site web et test de performance ?
Le monitoring de site web est une surveillance continue qui s’exécute 24h/24 à intervalles réguliers pour détecter les incidents en temps réel. Le test de performance est une action ponctuelle, généralement réalisée avant une mise en production, pour mesurer la capacité du site à supporter une charge.
Les deux sont complémentaires : le test valide avant lancement, le monitoring protège en production. 2Be-FFICIENT couvre les deux cas : surveillance continue en production et monitoring de préproduction avant mise en ligne.
Comment le monitoring de site web réduit-il le temps de détection des incidents (MTTD) ?
Résultat : un MTTD réduit de plusieurs heures à quelques minutes, et un MTTR accéléré grâce à une localisation précise de l’incident dès la première alerte.
Le monitoring de site web fonctionne-t-il pour les sites e-commerce avec un tunnel d'achat complexe ?
Oui, c’est même l’un des cas d’usage prioritaires de 2Be-FFICIENT. La solution peut simuler un parcours d’achat complet : navigation catalogue, ajout au panier, saisie des informations de livraison, paiement, confirmation de commande.
Chaque étape est surveillée indépendamment, ce qui permet de localiser précisément à quelle étape du tunnel une friction apparaît — et d’agir avant qu’elle n’impacte vos taux de conversion. Parmi nos clients : Galeries Lafayette, Direct Assurance, BNP, …
Passez à un monitoring de site web centré sur vos utilisateurs
Offrez à vos utilisateurs une expérience sans accroc : surveillez chaque parcours, identifiez les points de friction et optimisez avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs.
