L'automate 2Be valide désormais sémantiquement les réponses de vos agents IA, sans dépendre de motifs de mots précis. Vous surveillez les parcours intégrant de l'IA générative, sur le web, le mobile et le SVI, avec la même rigueur que vos scénarios classiques.
Un scénario classique vérifie la présence de mots précis dans la réponse. Mais une IA générative reformule, varie et personnalise : le même sens s'exprime de mille façons. Le contrôle par motifs de mots multiplie alors les faux positifs et laisse passer les vraies erreurs.
Plutôt que de chercher des mots exacts, l'automate 2Be compare le sens de la réponse de votre agent à l'intention attendue. Le contrôle reste fiable même quand la formulation change, et signale ce qui s'écarte vraiment.
L'automate évalue si la réponse veut bien dire ce qu'elle doit dire, à partir de son sens et non de mots-clés figés. Vous décrivez l'intention attendue, il vérifie qu'elle est satisfaite.
Une IA générative ne répond jamais deux fois exactement pareil. La validation sémantique absorbe ces variations : tant que le sens est juste, le contrôle reste au vert.
Quand la réponse s'éloigne du sens attendu, l'automate le voit : hallucination, hors-sujet, refus injustifié, changement de ton. Vous êtes alerté avant que vos utilisateurs ne le subissent.
Nos ressources sur le monitoring, l'IA et la qualité de vos parcours.
Nos clients surveillent déjà leurs parcours critiques avec 2Be-FFICIENT, dans la banque, l'assurance, la mutuelle et le e-commerce.
Quatre capacités pour surveiller vos parcours intégrant de l'IA générative, sur le web, le mobile et le SVI.
Nos microbots rejouent vos parcours en continu, capturent les réponses de vos agents IA et en valident le sens, sans dépendre de mots-clés.
Capture de la réponse
Le microbot rejoue le parcours et capture la réponse de l'agent IA.
Analyse sémantique
Il analyse le sens de la réponse, indépendamment de sa formulation.
Comparaison à l'intention
Il compare le sens obtenu à l'intention attendue que vous avez décrite.
Verdict sémantique
Conforme ou non : le contrôle passe au vert ou déclenche une alerte.
Alerte qualifiée
En cas d'écart, l'alerte part sur vos canaux avec le contexte.
2Be-FFICIENT distingue l'alerte réelle du faux positif et qualifie le signal avant de vous le transmettre, sur le canal de votre choix.
SMS
Notifications push
Alertes vocales
SMS
Slack
Signal
Discord
Microsoft Teams
Slack
Signal
Discord
Chatbots et copilotes web, assistants in-app mobile, callbots et serveurs vocaux (SVI) : un même moteur de validation couvre tous vos canaux, sans modifier vos agents IA.
Banque, assurance, mutuelle, e-commerce : nous surveillons les parcours qui intègrent un agent IA, de l'assistant conversationnel au callbot de relance, avec la même rigueur que vos scénarios critiques.
Du parcours rejoué jusqu'à l'alerte qualifiée : un cycle continu qui valide le sens de chaque réponse IA.
Vous décrivez le parcours et l'intention attendue de l'agent.
Le microbot rejoue le parcours sur le web, le mobile ou le SVI.
L'automate compare le sens de la réponse à l'intention attendue.
La réponse est jugée conforme ou non, sans dépendre de mots-clés.
En cas d'écart, l'alerte part avec captures et contexte.
Vous identifiez la dérive et corrigez avant l'impact client.
Nous nous appuyons sur 25 ans d'expertise du monitoring de parcours critiques, dans la banque, l'assurance, la mutuelle et le e-commerce.
Vous avez déjà des scénarios 2Be-FFICIENT ? Parlons-en : nous ajoutons la validation sémantique de vos agents IA à votre supervision existante.
Nous comparons le sens de la réponse à l'intention que vous décrivez, pas des mots exacts. L'automate juge si la réponse veut bien dire ce qu'elle doit dire. Là où un contrôle par motifs de mots échoue dès que l'agent reformule, la validation sémantique reste fiable, parce qu'elle raisonne sur le sens et non sur la formulation.
Rien ne casse. La validation sémantique est conçue pour absorber les synonymes, les paraphrases et les variations de style. Tant que le sens reste juste, le contrôle reste au vert. Elle ne se déclenche que sur un véritable écart de sens, ce qui réduit fortement les faux positifs propres aux réponses non déterministes.
Sur le web (chatbots, copilotes sur site ou application web), le mobile (assistants in-app) et le SVI (callbots et serveurs vocaux). Le même moteur de validation s'applique à tous vos canaux, avec la même rigueur que vos scénarios classiques, dans un parcours rejoué de bout en bout.
Oui. Quand la réponse s'éloigne du sens attendu, qu'il s'agisse d'une hallucination, d'un hors-sujet, d'un refus injustifié ou d'un changement de ton, l'automate le signale. Vous êtes alerté sur ces dérives avant que vos utilisateurs ne les rencontrent.
Non. Nous rejouons vos parcours comme le ferait un utilisateur et nous validons les réponses produites. Aucune intégration ni modification de vos agents IA n'est nécessaire pour démarrer : il suffit de décrire le parcours et l'intention attendue.
Le principe reste le même : rejouer un parcours et vérifier le résultat. La nouveauté, c'est que la vérification porte sur le sens de la réponse, et non sur la présence de mots précis. C'est ce qui rend le contrôle adapté aux réponses non déterministes de l'IA générative, sans renoncer à la rigueur de vos scénarios classiques.
Oui. Un même scénario peut enchaîner des étapes classiques (connexion, navigation, formulaire, paiement) et des étapes conversationnelles avec un agent IA. Chaque type d'étape est validé avec la méthode adaptée, dans un seul et même parcours surveillé de bout en bout.
Comme pour vos autres scénarios : l'alerte part sur le canal de votre choix (e-mail, SMS, notification, voix) avec les captures et le contexte de l'écart. Le signal est qualifié avant de vous être transmis, pour éviter les faux positifs et vous faire gagner du temps de diagnostic.
L'automate 2Be valide le sens des réponses de vos agents IA, sur le web, le mobile et le SVI. Demandez une démo et voyez la validation sémantique à l'œuvre sur vos propres parcours.
Réservez un échange avec notre équipe : une démo personnalisée de 30 minutes pour voir comment 2Be-FFICIENT répond à vos enjeux de monitoring.
Notre équipe vous recontacte sous 24 h ouvrées pour convenir ensemble d’un créneau d’échange.
