Identifiez en temps réel les points de friction sur vos sites et applications. Simulez l’expérience de vos utilisateurs et prévenez les abandons.
2Be-FFICIENT est un acteur français du monitoring synthétique, spécialisé dans la surveillance des parcours utilisateurs critiques pour les grands comptes.
1. Définissez vos parcours critiques
Choisissez les parcours utilisateurs clés que vous souhaitez surveiller sur votre plateforme.
2. Nos automates les reproduisent 24h/24, 7j/7
Simulez en temps réel les moindres actions de vos utilisateurs, identifiant chaque point de friction.
3. Recevez un diagnostic complet
En cas de dysfonctionnement, recevez une alerte en temps réel avec la localisation du problème et une aide pour le résoudre.
Offrez à vos utilisateurs une expérience optimale, sans compromis.
Simulez et surveillez vos parcours utilisateurs et sur tous types d’appareils grâce à des automates externes, indépendants de votre infrastructure informatique, actifs 24h/24 et 7j/7.
Connexion au site
L’automate se connecte à l’URL du site.
Navigation
Il navigue dans les menus.
Soumission et validation
Il réalise les interactions comme le ferait un être humain.
Incident détecté !
Un incident est détecté sur le parcours.
Enregistrement de l’incident
Des captures d’écran et un enregistrement vidéo sont effectués pour faciliter l’identification du problème.
Transmission de l’incident
Vous recevez les informations détaillées sur l’incident ainsi qu’un pré-diagnostic pour intervenir au plus vite.
Recevez des alertes instantanées sur les outils business que vous utilisez au quotidien en cas de friction ou de problème.
SMS
Notifications push
Alertes vocales
SMS
Slack
Signal
Discord
Microsoft Teams
Slack
Signal
Discord
Gagnez un temps précieux grâce à des diagnostics préalables qui identifient rapidement la source des problèmes, pour une intervention plus rapide et efficace.
Personnalisez vos statistiques et suivez les KPI essentiels grâce à des tableaux de bord sur-mesure.
Argos détecte la dérive avant le seuil. Opale qualifie l’incident et accélère le diagnostic. Ensemble, ils couvrent tout le cycle : la prédiction, puis l’analyse.
→ Opale est inclus dans tous les services 2Be-FFICIENT et s’active automatiquement sur chaque incident détecté. Argos ajoute la couche prédictive qui repère la dérive en amont, scénario par scénario.
Argos travaille en amont : il détecte la dérive progressive et la prédit avant qu’elle n’atteigne vos utilisateurs.
Opale qualifie chaque incident en croisant logs, captures d’écran, requêtes réseau et comportement utilisateur, pour accélérer le diagnostic.
Argos apprend la baseline propre à votre activité (heure, jour, étape) et mesure la vitesse à laquelle l’écart se creuse.
Chaque signal est classé par niveau de criticité, du point de vigilance à l’alerte critique, pour traiter le plus urgent en premier.
Opale qualifie l’incident, écarte les faux positifs et oriente la résolution vers les bons interlocuteurs (Slack, email, console).
Opale livre un résumé clair, même pour un profil non-tech, et une analyse approfondie pour les équipes techniques.
Nous surveillons l’expérience utilisateur réelle sur l’ensemble de vos plateformes digitales, même dans des environnements complexes ou contraints.
Garantissez la disponibilité et la performance de vos sites web grâce à notre surveillance continue. Identifiez, localisez et corrigez les problèmes avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
Améliorez les performances de vos applications avec notre surveillance proactive. Repérez et résolvez les goulots d’étranglement pour garantir à vos utilisateurs une expérience optimale.
Assurez le bon fonctionnement de vos systèmes vocaux interactifs. Analysez les performances et intervenez rapidement en cas d’anomalies.
Détectez les signaux faibles via la veille automatisée des messages publics. Identifiez en temps réel les incidents évoqués sur les réseaux sociaux pour renforcer l’expérience utilisateur.
Garantissez la fiabilité de vos APIs avec une surveillance automatisée. Détectez les lenteurs, erreurs ou indisponibilités avant qu’elles n’impactent vos services et l’expérience utilisateur associée.
Supervisez vos applications installées sur poste comme vos services web. Détectez automatiquement erreurs, lenteurs ou coupures, même dans des environnements fermés, sans installation côté utilisateur.
Surveillez la disponibilité, les temps de réponse et la qualité des sorties de vos services d’IA générative. Détectez dérives, erreurs et anomalies avant qu’elles n’impactent vos utilisateurs.
Depuis plus de 25 ans, notre technologie est utilisée par les entreprises des secteurs bancaires, des assurances et du e-commerce.
Contrairement aux outils traditionnels qui se limitent à surveiller les performances techniques (serveurs, temps de réponse) ou les erreurs dans le code, 2Be-FFICIENT reproduit vos parcours utilisateurs de bout en bout, sur de vrais terminaux mobiles plutôt que sur de simples émulateurs.
Nous nous appuyons sur une double reconnaissance graphique et textuelle pour détecter les frictions invisibles qui pèsent directement sur l’expérience de vos utilisateurs.
Et nous allons plus loin que la détection : avec Argos, notre agent IA, vous passez d’un monitoring réactif à un monitoring prédictif, qui repère les dérives et anticipe l’incident avant qu’il n’atteigne vos utilisateurs.
Absolument. Nos automates sont situés en dehors de votre infrastructure, ce qui signifie qu’aucune modification de vos systèmes d’information n’est nécessaire.
De plus, notre solution est compatible avec tous types de devices, navigateurs, et systèmes d’exploitation.
La mise en place de 2Be-FFICIENT est rapide et accompagnée. Elle se déroule par étapes : cadrage de votre besoin, configuration de vos parcours, validation, période de rodage, puis mise en production. Comptez en moyenne une quinzaine de jours, du cadrage jusqu’à une solution pleinement fonctionnelle en production.
Une fois vos parcours configurés, vous recevez des résultats en temps réel.
Nos clients constatent rapidement un retour sur investissement grâce à la réduction des abandons de parcours utilisateur, l’amélioration de la satisfaction client et une résolution plus rapide des incidents.
Vous pouvez commencer gratuitement pour évaluer les bénéfices par vous-même.
Notre support client dédié est toujours disponible pour vous accompagner. En cas de problème, notre équipe réactive et compétente est là pour résoudre vos questions en un temps record.
Configurées par vous-même ou par notre support client, vos alertes sont entièrement personnalisables.
Vous pouvez déterminer les parcours et les étapes sur lesquels vous souhaitez recevoir les alertes et fixer un calendrier (jour, heure, …).
Oui, nos automates sont conçus pour gérer des parcours complexes et s’adapter à des variations de parcours, comme les A/B tests ou des étapes conditionnelles. Vous restez en contrôle total de ce que vous voulez surveiller.
Oui, nous proposons des intégrations natives avec les outils du marché (ServiceNow, JIRA, Slack, Teams…) ou développées sur mesure pour vos outils internes. De plus, nos données sont facilement exportables et partageables.
Demandez votre démo et découvrez comment notre solution va vous aider à détecter les points de friction invisibles dans vos parcours utilisateurs.
Réservez un échange avec notre équipe : une démo personnalisée de 30 minutes pour voir comment 2Be-FFICIENT répond à vos enjeux de monitoring.
Notre équipe vous recontacte sous 24 h ouvrées pour convenir ensemble d’un créneau d’échange.
