Home 9 Le blog du monitoring

Bienvenue sur le blog de 2Be-FFICIENT,

la solution de monitoring de votre performance digitale,

centrée sur l’expérience utilisateur.

Les exigences de vos utilisateurs étant de plus en plus fortes, il est crucial d’offrir à vos utilisateurs une expérience optimale sur vos sites web, applications mobiles et serveurs vocaux interactifs. Pour y parvenir, il est essentiel de surveiller et d’analyser les KPI pertinents pour améliorer votre performance digitale. Sur ce blog, notre objectif est de vous fournir  des conseils pratiques pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer les performances de vos sites et applications.

Qu’est ce qu’une expérience numérique fluide ?

Qu’est ce qu’une expérience numérique fluide ?

L’expérience numérique fluide : une nécessite à l’ère du digital Avec la concurrence atteignant des niveaux sans précédent, les clients se tournent désormais vers les entreprises offrant les meilleures offres et le meilleur service, un réflexe largement influencé par l'avènement d'Internet. Dans ce contexte, les programmes de fidélité se ...
Comment améliorer la satisfaction client?

Comment améliorer la satisfaction client?

Optimiser la satisfaction client en 2023 Avec la concurrence atteignant des niveaux sans précédent, les clients se tournent désormais vers les entreprises offrant les meilleures offres et le meilleur service, un réflexe largement influencé par l'avènement d'Internet. Dans ce contexte, les programmes de fidélité se sont multipliés et sont ...
Comment optimiser l’UX d’une application Mobile ?

Comment optimiser l’UX d’une application Mobile ?

Avant de répondre à cette question il faut s’interroger sur la raison du succès des applications mobiles. Pourquoi les mobinautes en sont-ils si friands et qu’en attendent-ils ? Qu’est-ce qui les rend si heureux ?   Il est vrai que les 20 dernières années, l’utilisation des applications mobiles a ...
Comment améliorer l’expérience utilisateur de son site web ?

Comment améliorer l’expérience utilisateur de son site web ?

Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?   L'expérience utilisateur désigne la qualité de l'expérience vécue par un visiteur lorsqu'il se rend sur votre site web ou sur une application mobile. Elle regroupe tout ce qui se passe pour votre visiteur du moment où il clique sur votre lien dans la barre de recherche jusqu’au moment où il
Comment optimiser le parcours client sur son site web ?

Comment optimiser le parcours client sur son site web ?

Les utilisateurs de plateformes digitales sont légitimement de plus en plus exigeants. En tant qu’entreprise, s’assurer de faire vivre une expérience digitale fluide et satisfaisante est devenu un enjeu majeur. Vos clients ne sont plus seulement émerveillés par les prouesses techniques présentes sur votre site ou application mobile, ils se ...

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Depuis plus de 20 ans, 2Be-FFICIENT accompagne des grands groupes du secteur banque, assurances, mutuelles et  e-commerce, dans la surveillance et l’optimisation de leur performance digitale.