Comment fonctionne un serveur vocal interactif ?
Fonctionnement du serveur vocal interactif : tout savoir Explorez l’univers du serveur vocal interactif d’un simple appui sur la touche 1️⃣ ! Le SVI représente une avancée intégrée aux solutions de téléphonie d’entreprise contemporaines, jouant un rôle essentiel dans la gestion des flux d’appels volumineux et l’amélioration de la relation client, le tout dans un […]
Qu’est ce qu’un serveur vocal interactif ?
Serveur vocal interactif en 2024 : Tout savoir Le Serveur Vocal Interactif (SVI), également appelé Interactive Voice Response (IVR) pour les anglophones, incarne une technologie téléphonique permettant de configurer un parcours client à travers l’utilisation de la voix et des tonalités DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) via le clavier. Ces systèmes SVI sont actuellement largement utilisés dans […]
Qu’est ce que la webperformance?
L’indispensable pour votre site en 2024 : La Web Performance La “web performance”, également connue sous le nom de “webperf” ou “WPO” pour “Web Performance Optimization” en anglais, joue un rôle crucial dans l’évaluation et le monitorage de la performance de votre site internet. Cette terminologie, bien que parfois ambiguë pour les débutants, est essentielle […]
Comment mesurer la performance digitale d’un site ?
Mesurer la performance digitale d’un site Si vous disposez d’un site internet ou que vous êtes présents sur les réseaux sociaux, il est important de mesurer vos performances, via des outils de monitoring de votre site web. Il ne suffit pas de publier du contenu pour être performant et visible. L’analyse régulière de vos performances vous […]
Qu’est ce qu’une expérience numérique fluide ?
Avec la concurrence atteignant des niveaux sans précédent, les clients se tournent désormais vers les entreprises offrant les meilleures offres et le meilleur service, un réflexe largement influencé par l’avènement d’Internet.
Comment mesurer la performance d’une application mobile ?
Mesurer la performance d’une application mobile À l’ère des technologies de l’information, l’utilisation courante d’applications logicielles est devenue essentielle pour la plupart des individus. Chaque jour, de nombreuses nouvelles applications voient le jour, ce qui accentue la concurrence sur le marché. Face à cette profusion, la distinction ne se fait plus uniquement sur l’originalité ou […]
Comment améliorer la satisfaction client?
Optimiser la satisfaction client en 2023 Avec la concurrence atteignant des niveaux sans précédent, les clients se tournent désormais vers les entreprises offrant les meilleures offres et le meilleur service, un réflexe largement influencé par l’avènement d’Internet. Dans ce contexte, les programmes de fidélité se sont multipliés et sont devenus un outil indispensable pour les […]
Newsletter 2Be : Nouvelles fonctionnalités, nouveaux visages et plus encore, on vous dit tout !
De nouvelles fonctionnalités avancées Nous sommes ravis de vous annoncer le déploiement de nouvelles extensions sur notre tableau de bord « Disponibilité & Temps de Réponse ». Ces mises à jour, désormais en production, vous offrent une perspective plus approfondie de la performance de votre application. Graphique des répartitions des étapes Vous pouvez maintenant visualiser les étapes […]
Qu’est ce que le monitoring d’application mobile ?
1 – Définition du monitoring d’application mobile Le monitoring d’app mobile consiste à surveiller les différentes facettes d’un environnement applicatif dans le but de résoudre les problèmes identifiés avant que ces derniers ne deviennent trop conséquents. La finalité est d’optimiser l’expérience utilisateur. Il y a deux types de surveillance : celle du back-end et celle […]