Monitoring clients lourds
Supervisez vos applications critiques, locales ou distantes, avec une solution indépendante de leur technologie sous-jacente.
Limites du monitoring des applications clients lourds
Souvent absentes des dispositifs de supervision, ces applications critiques restent un angle mort — alors qu’elles sont au cœur des processus métier.
- Aucune visibilité sur leur fonctionnement au poste utilisateur
- Erreurs et lenteurs difficiles à diagnostiquer sans retour terrain
- Pas d’alertes en cas de défaillance ou d’indisponibilité
Un monitoring conçu pour les spécificités des environnements clients lourds
Superviser vos applications clientes qu’elles soient locales ou hébergées à distance, avec autant de précision que le web ou le mobile.
Adapté à tous les contextes d’exécution
- Surveillance possible aussi bien sur machine locale (Windows, Linux, macOS) que sur machine distante (bureau virtuel, poste de test dans votre SI)
- Prise en compte de vos contraintes logicielles et matérielles spécifiques (environnement dédié si besoin)
- Intégration du processus d’installation dans le scénario de test, pour valider les dépendances critiques en arrière-plan
Indépendant de la technologie de l’application
Nos automates réagissent aux retours visuels (UI) de l’application. Cela signifie que nous pouvons simuler l’utilisateur final, sans avoir besoin d’accéder à vos lignes de code ou à votre infrastructure technique.
Données enrichies pour un diagnostic accéléré
En plus du suivi de la disponibilité et des temps de réponse, nos scénarios clients lourds peuvent remonter des logs personnalisés ou des indicateurs internes propres à votre application. Ces données contextuelles permettent à vos équipes de comprendre immédiatement l’origine d’un échec.
Connexions sécurisées selon vos contraintes
Nous proposons plusieurs dispositifs pour accéder aux environnements à superviser :
- Tunnel sécurisé (via VPN standard du marché)
- Accès distant à des postes virtualisés (VDI ou machines de test)
- Déploiement local de notre module 2BeConnect, pour établir un lien cloisonné et sécurisé
Chaque mode de connexion est validé en collaboration avec vos équipes réseau et sécurité.
Opale, notre IA embarquée
Opale analyse et enrichit chaque exécution avec des informations exploitables :
- Diagnostic clair et lisible, même sans expertise technique
- Classification automatique des anomalies (fonctionnelles, réseau, sécurité)
- Indice de fiabilité pour hiérarchiser les alertes
- Restitution temps réel dans la console ou via vos outils collaboratifs
Fonctionnalités clés
- Monitoring 24/7, quelle que soit la machine cible
- Scénarios métiers personnalisés, exécutés dans l’environnement natif de l’application
- Détection immédiate des blocages, erreurs ou comportements anormaux
- Remontée de logs applicatifs personnalisés (si activée)
- Tableaux de bord complets : disponibilité, temps de réponse, temps d’étapes
- Historique de 13 mois pour analyses de tendance et audits
Ce que nos clients disent
Que vous surveilliez plusieurs plateformes ou anticipiez les incidents, 2Be-Social vous offre une réactivité optimale.
Conçues pour une expérience d’exception
Découvrez les bénéfices clés de votre future solution de monitoring de clients lourds.
Surveillance continue 24h/24, 7j/7
Garantissez une expérience utilisateur optimale en continu avec un monitoring automatisé et proactif, reproduisant les actions de vos utilisateurs à toute heure.
Définissez votre parcours clé
Sélectionnez les étapes critiques du parcours utilisateur que vous souhaitez surveiller en continu.
Exécution automatisée des scénarios
Nos automates reproduisent exactement les parcours de vos utilisateurs, simulant chaque interaction pour détecter les erreurs invisibles.
Détection immédiate des frictions
En cas de problème (formulaire bloqué, temps de chargement excessif, etc.), une alerte est déclenchée avec un pré-diagnostic précis.
Accès à des données détaillées et partageables
Consultez les statistiques et les diagnostics directement depuis vos tableaux de bord, et partagez-les facilement avec les équipes concernées.
Analyse et résolution rapide
Utilisez les observations de 2Be-FFICIENT pour corriger les points de friction et offrir une expérience fluide et sans frustration à vos utilisateurs.
Alertes en temps réel et diagnostics préalables
Recevez une alerte immédiate dès qu’un problème se manifeste, accompagnée d’un diagnostic qui vous aide à réagir rapidement.
SMS
Notifications push
Alertes vocales
SMS
Slack
Signal
Discord
Microsoft Teams
Slack
Signal
Discord
Résolution proactive des frictions utilisateur
En identifiant les points de friction, 2Be-FFICIENT permet d’optimiser chaque parcours pour une expérience sans accroc.
Tableaux de bord en temps réel
Visualisez toutes vos données de performance et d’expérience utilisateur sur des tableaux de bord personnalisables et partageables avec vos équipes.
Comment ça marche ?
Découvrez comment fonctionne 2Be-FFICIENT pour un suivi complet et transparent de vos utilisateurs.
Choix du mode d’accès sécurisé, adapté à votre environnement
VPN, poste distant, module local
Création d’un scénario métier
Reproduisant les parcours critiques de vos utilisateurs
Exécution automatique
à fréquence définie (toutes les 5 ou 10 minutes)
Analyse enrichie par Opale
Erreurs, lenteurs, logs.
Alerte immédiate
Accessible dans la console 2Be-FFICIENT ou vos canaux de communication interne
Approuvé et utilisé par les plus grands
2Be-FFICIENT est déjà utilisé par plusieurs grands comptes pour superviser des applications clients lourds à fort enjeu métier, que ce soit dans la banque, l’assurance ou l’administration. Nos solutions s’adaptent à vos environnements techniques et à vos politiques de sécurité, tout en vous offrant la même qualité de supervision que pour vos scénarios web ou mobiles.
Questions fréquentes
Est-ce que mon application doit être hors ligne pour être qualifiée de client lourd ?
Non. Un client lourd peut être accessible en ligne ou hors ligne.
Ce qui le caractérise, c’est qu’il s’exécute localement sur une machine utilisateur ou dans un environnement virtualisé.
Notre solution fonctionne dans les deux cas.
Dois-je ouvrir l’accès complet à mon réseau pour permettre la surveillance ?
Absolument pas. Nos solutions sont conçues pour minimiser la surface d’exposition.
Que ce soit via un tunnel VPN, un poste virtualisé ou notre module interne, vous définissez précisément ce à quoi nos automates ont accès.
Peut-on superviser plusieurs clients lourds dans différents environnements ?
Oui. Nous pouvons surveiller plusieurs machines, configurations ou scénarios métier en parallèle.
Chaque poste peut être surveillé indépendamment, ou combiné à un scénario multi-plateformes.
Peut-on combiner ce monitoring avec celui d’un parcours web ou mobile ?
Oui. Vous pouvez composer un scénario unique ou multi-étapes combinant applications web, mobiles et clients lourds, avec un seul point de pilotage via notre console.
Remontez-vous des logs applicatifs pour aider au diagnostic ?
Oui. Nous pouvons intégrer à votre scénario la remontée de journaux internes à l’application.
Cela permet à vos développeurs d’avoir une vision précise de l’origine de l’échec.
Passez à un monitoring de clients lourds centré sur vos utilisateurs
Offrez à vos utilisateurs une expérience sans accroc : surveillez chaque parcours, identifiez les points de friction et optimisez avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs.
