Monitoring synthétique pour superviser et améliorer l'expérience utilisateur
Simulez le parcours des utilisateurs de votre site ou application mobile afin d’améliorer leur expérience grâce à nos solutions de monitoring synthétique, dont le monitoring transactionnel !
Visualisez l’expérience utilisateur grâce à des tests automatisés
Avec le monitoring synthétique, vous pouvez reproduire le parcours utilisateur, inclure des vérifications sur vos API et tester votre application mobile ou site afin de repérer des erreurs potentielles.
Simulez des parcours utilisateurs réels
Des scripts (scénarios) permettent de reproduire les actions des utilisateurs sur votre site ou application mobile en fonction de divers paramètres.
Le but étant de se mettre à leur place et de simuler leur parcours à différentes étapes :
- Connexion à leur compte
- Recherche en ligne
- Ajout au panier
- Paiement en ligne
Détectez les anomalies avant vos clients
Le monitoring synthétique vous aide à surveiller la disponibilité et les performances de votre application mobile, site, API ou SVI, et surtout à repérer des erreurs potentielles avant les utilisateurs.
- Surveillance proactive avec des tests pour simuler les interactions des utilisateurs
- Alerte en temps réel lorsqu’un problème est détecté
- Résolution des anomalies et erreurs avant qu’elles ne nuisent à l’expérience utilisateur
Analysez les performances par étape
Avec notre solution, la supervision de parcours utilisateur se fait à chaque étape. Cela permet ainsi de détecter les services, pages ou fonctionnalités peu performants.
- Assurer la disponibilité 24h/24 et 7 jours sur 7 de votre site ou application mobile
- Analyse du taux d’erreur afin d’améliorer la satisfaction des utilisateurs
- Localisation rapide des anomalies et problèmes de performances
Surveillez les fonctionnalités critiques
La surveillance des fonctionnalités dites critiques (ou complexes) est indispensable pour optimiser le parcours et l’expérience utilisateur, et ainsi veiller à la satisfaction de vos clients ou prospects.
Garantissez la disponibilité des services clés
- Le monitoring synthétique de votre site, application mobile, API ou serveur vocal interactif vous permet de surveiller au bon déroulement de ses services clés.
- Connexion des utilisateurs à leur compte client et inscription à une newsletter
- Remplissage d’un formulaire de contact, de réclamation
- Ajout d’un article dans le panier et validation du panier
Mesurez l’impact sur la conversion
- Les scénarios transactionnels inclus dans le monitoring synthétique permettent de comprendre les points de blocage d’un site, les axes d’amélioration et ainsi, la conversion.
- Détecter les obstacles qui empêchent les utilisateurs de finaliser leur action
- Comprendre les problèmes nuisant à la bonne expérience utilisateur
- Améliorer le parcours utilisateur pour qu’il soit plus fluide et efficace
Priorisez les incidents selon leur impact business
- Avec le monitoring synthétique, vous pouvez lister les anomalies, les problèmes de votre site ou application mobile, puis déterminer les axes prioritaires à corriger.
- Connaître les incidents affectant l’utilisation de votre service
- Évaluer la gravité des anomalies pour corriger d’abord celles ayant un impact réel sur votre chiffre d’affaires
- Envoi de rapports de données pour chaque test afin d’identifier la cause des incidents
Ce que nos clients disent
Que vous surveilliez plusieurs plateformes ou anticipiez les incidents, 2Be-Social vous offre une réactivité optimale.
Pourquoi choisir le monitoring synthétique de 2Be-FFICIENT ?
Notre solution de monitoring synthétique est très complète. Vous pouvez effectuer des tests pour simuler et améliorer le parcours utilisateur, et vous bénéficiez d’un support client dédié à vos besoins.
Couverture multi-environnements : Web, mobile, API, SVI
Notre solution s’applique aux différents supports utilisés par vos clients, vos prospects afin d’accroître leurs performances :
- site internet
- API
- application mobile
- serveur vocal interactif (SVI)
Support et accompagnement experts
En choisissant 2Be-FFICIENT, vous profitez d’un accompagnement sur-mesure. Nous nous occupons d’administrer votre solution en fonction de votre activité et de vos objectifs.
- Mise en place et suivi des tests de simulation
- Support client réactif en cas de besoin
- Formation de vos équipes
Cas clients
Découvrez les entreprises qui nous font confiance et utilisent notre solution de monitoring synthétique !
Questions fréquentes
Combien de scénarios puis-je surveiller ?
Le nombre de scénarios à surveiller dépend de vos objectifs et de l’utilisation de votre site ou application mobile. Il n’y a aucune limitation.
Vous pouvez aussi les personnaliser afin qu’ils répondent à vos attentes et à celles de vos utilisateurs.
Peut-on tester une application en préproduction ?
Oui, cela permet d’ailleurs de simuler le parcours d’un utilisateur avant le lancement d’une application mobile ou d’un site web afin d’identifier les points de blocage, les ralentissements, les erreurs et les anomalies qui perturbent la navigation.
Quelles sont les alertes proposées ?
Nous vous proposons de recevoir des alertes en temps réel par :
- SMS
- alerte vocale
- notification push
- Slack
- Teams…etc.
Dois-je installer des logiciels spécifiques pour utiliser 2Be-FFICIENT ?
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir des logiciels spécifiques car notre solution est externe à votre infrastructure. Pour fonctionner, elle ne requiert aucune installation, aucune modification de votre système, ce qui facilite davantage son utilisation.
Passez à un monitoring synthétique centré sur vos utilisateurs
Offrez à vos utilisateurs une expérience sans accroc : surveillez chaque parcours, identifiez les points de friction et optimisez avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs.
