La solution de monitoring, centrée sur l’expérience utilisateur
Plus qu’une solution de monitoring pour votre site internet, vos applications mobiles, serveurs vocaux interactifs (SVI), votre intranet… C’est une solution proactive qui vous aide à offrir une expérience utilisateur optimale.
En utilisant de véritables devices, navigateurs et systèmes d’exploitation, nos automates simulent le comportement réel de vos utilisateurs sur tous vos parcours clients, vous permettant ainsi de mesurer et d’améliorer la qualité de chaque interaction.
Avec 2Be-FFICIENT, offrez à chaque utilisateur une expérience satisfaisante à chaque étape de leur parcours digital.
Monitoring de site web
et d’applications mobiles :
Les tendances
utilisateurs sur le web et sur les applications mobiles
Ils nous ont fait confiance
Qu’est ce que le monitoring d’expérience utilisateur ?
Dans le monde digital actuel, l’expérience utilisateur est au cœur des stratégies réussies. Le monitoring, ou la surveillance de l’expérience utilisateur, implique la supervision constante des interactions entre l’utilisateur et les pages web ou applications.
Cette pratique utilise des données précises pour analyser le comportement, la réponse du navigateur, les temps de chargement, et l’accessibilité des ressources, offrant une vue complète sur la performance du réseau et la qualité des services digitaux fournie.
L’objectif du monitoring de l’expérience utilisateur est d’identifier les opportunités d’amélioration pour optimiser l’expérience digitale offerte, en rendant les interfaces plus intuitives, réactives et adaptées aux besoins des utilisateurs. En surveillant les parcours utilisateurs et en s’assurant en temps réel de leur bon fonctionnement, les entreprises peuvent apporter des modifications éclairées pour accroître la satisfaction, la fidélité et finalement, les conversions.
L’importance de l’expérience utilisateur
Une expérience utilisateur de qualité est essentielle pour garantir la satisfaction des clients et augmenter les conversions. Elle repose sur une gestion efficace des informations, une sécurité renforcée et une visibilité accrue des pages, assurant ainsi des services fiables et réactifs.
Les entreprises équipées des bons outils et solutions peuvent mieux gérer les attentes des utilisateurs, améliorant leur réputation et leurs résultats.
La surveillance proactive de l’expérience utilisateur permet également de détecter et de résoudre les problèmes techniques avant qu’ils n’affectent un grand nombre d’utilisateurs.
Les délais de chargement excessifs, les erreurs de navigation, et les problèmes d’accessibilité peuvent frustrer les utilisateurs et les pousser à abandonner le site ou l’application sur lesquels votre utilisateur se trouve.
Ce que nos clients disent de nous
Stephan L - Ma boussole quotidienne!
Cela fait maintenant 7 ans que nous l’utilisons et je trouve cette solution incroyablement innovante. Pour moi, 2Be est ma vigie quotidienne. Je le consulte chaque matin dès mon arrivée, car c’est un outil indispensable pour notre entreprise.Le support client est toujours très réactif.
Indispensable !
Solution techniquement très aboutie qui nous permet de réaliser un monitoring en temps réel de notre site et de notre application.
Cette solution nous permets d’être alerté du moindre dysfonctionnement et réagir très vite. Le support est disponible et très réactif.
Sandrine - Chef de projet
Nous sommes pleinement satisfaits de la solution de monitoring 2Be-FFICIENT. Depuis sa mise en production en juin 2023, notre équipe l’utilise régulièrement et en est très contente. L’outil est facile à prendre en main et nous apprécions particulièrement les fonctionnalités suivantes : •La possibilité d’enregistrer des vidéos en cas d’échec pour une meilleure compréhension des problèmes •La comparaison entre les étapes en échec et celles qui fonctionnent normalement •La visibilité sur les anomalies similaires sur les 30 derniers jours •La concentration des indicateurs clés sur une seule page.
Notre solution
Comment 2Be-FFICIENT peut vous aider ?
Chez 2Be-FFICIENT, nous comprenons l’importance de l’expérience utilisateur.
C’est pourquoi nous avons créé une solution de monitoring innovante pour le monitoring de l’expérience utilisateur, conçues pour répondre aux défis uniques du web moderne.
Nos automates permettent une supervision détaillée et proactive, offrant des tests rigoureux et une gestion optimisée des performances. Grâce à une combinaison de technologie de pointe et d’expertise, nous aidons les entreprises à offrir des expériences utilisateur sans faille, renforçant la sécurité, améliorant le chargement des pages, et augmentant la visibilité et l’accessibilité des ressources.
En choisissant 2Be-EFFICIENT, vous bénéficiez d’une approche complète pour optimiser l’expérience utilisateur, garantissant ainsi une satisfaction client accrue et de meilleures performances d’entreprise.
Approche proactive du monitoring
Nos automates ne se contentent pas de réagir aux problèmes, ils les anticipent. En surveillant constamment les performances de votre plateforme, nous pouvons identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne se manifestent.
Un minimum d’impact pour vous
Notre solution ne nécessite aucune installation sur vos infrastructures. L’administration et le maintien en conditions opérationnelles est entièrement géré par le support client. Une équipe de recherche et développement dédiée fait évoluer régulièrement la solution pour satisfaire et anticiper vos nouveaux besoins
Gardez une longueur d’avance
Avec 2Be-FFICIENT, vous êtes toujours à la pointe du progrès dans le paysage digital en constante évolution. Notre solution vous permet de maintenir une expérience utilisateur optimale, ce qui est essentiel pour rester compétitif.
Notre solution de monitoring offre une gamme complète de fonctionnalités conçues pour vous aider à maintenir la performance de votre application mobile, de votre site internet ou encore de votre serveur vocal interactif (SVI).
Chez 2Be-FFICIENT, notre mission est de transformer l’expérience utilisateur en une véritable valeur ajoutée pour les entreprises de tous secteurs.
Notre approche de monitoring s’appuie sur la reproduction de parcours simples et/ou avancés réalisés sur de véritables devices, couvrant une large gamme de navigateurs et de systèmes d’exploitation.
Nous simulons les interactions utilisateurs pour identifier les anomalies avant qu’elles n’affectent l’expérience client, garantissant une performance optimale des applications mobiles, des sites web, et des logiciels métiers.
Nous accompagnons, depuis plus de 20 ans, des entreprises dans diverses secteurs d’activités tels que la banque, les assurances & mutuelles et le e-commerce, où la satisfaction et les performances utilisateurs sont cruciales pour le succès commercial.
De la surveillance en temps réel à l’identification rapide des problèmes, notre solution est conçue pour vous aider à garantir la satisfaction de vos clients.
