Monitoring d'application mobile iOS & Android centré sur vos utilisateurs
Surveillez vos apps iOS & Android 24h/24 sur de vrais appareils physiques. Détectez les frictions invisibles avant qu’elles n’impactent vos utilisateurs comme Hello Bank, Covea ou les Galeries Lafayette.
Limites du monitoring d’application mobile classique
Le monitoring d’application mobile classique mesure les performances techniques, mais il ignore un élément crucial : l’expérience utilisateur réelle.
- Absence de tests sur de vrais appareils physiques
- Problèmes spécifiques aux mobiles souvent non identifiés
- Authentifications fortes non testées dans des conditions réelles
Le monitoring d’application mobile centré sur l’expérience utilisateur
Surveillez les performances et la disponibilité de vos applications mobiles, tout en offrant à vos utilisateurs une expérience fluide et sans accroc.
Monitoring sur de réels appareils mobiles
Nous reproduisons vos parcours sur de véritables smartphones et tablettes, dans des conditions identiques à celles des utilisateurs finaux. Des automates reproduisent vos parcours digitaux à intervalle régulier, exactement comme le font les internautes ou mobinautes.
- Tests réalisés sans jailbreak ni root pour une fiabilité totale
- Analyse en conditions réelles, sur des appareils physiques
- Détection précise des problèmes liés à l’expérience utilisateur
Gestion des authentifications fortes et parcours complexes
Nous reproduisons vos parcours en passant toutes les étapes d’authentification nécessaires, même les plus avancées.
- Prise en charge de l’empreinte digitale
- Envoi et réinjection automatique de codes d’authentification sur plusieurs appareils
- Compatibilité avec les systèmes d’authentification modernes et sécurisés
- Vérification des notifications push et des alertes in-app
Support client dédié
Chez 2Be-FFICIENT, nous administrons entièrement la solution pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : améliorer l’expérience utilisateur !
- Enregistrement et suivi des parcours
- Assistance réactive pour chaque demande
- Formations sur mesure pour vos équipes
Ce que nos clients disent
Que vous gériez une ou plusieurs applications mobiles essentielles, ou que vous cherchiez à offrir une navigation fluide, notre solution de monitoring application mobile est pensée pour vous aider à atteindre l’excellence digitale.
Conçues pour une expérience d’exception
Découvrez les bénéfices clés de votre future solution de monitoring d’application mobile.
Surveillance continue 24h/24, 7j/7
Garantissez une expérience utilisateur optimale en continu avec un monitoring automatisé et proactif, reproduisant les actions de vos utilisateurs à toute heure.
Définissez votre parcours clé
Sélectionnez les étapes critiques du parcours utilisateur que vous souhaitez surveiller en continu.
Exécution automatisée des scénarios
Nos automates reproduisent exactement les parcours de vos utilisateurs, simulant chaque interaction pour détecter les erreurs invisibles.
Détection immédiate des frictions
En cas de problème (formulaire bloqué, temps de chargement excessif, etc.), une alerte est déclenchée avec un pré-diagnostic précis.
Accès à des données détaillées et partageables
Consultez les statistiques et les diagnostics directement depuis vos tableaux de bord, et partagez-les facilement avec les équipes concernées.
Analyse et résolution rapide
Utilisez les observations de 2Be-FFICIENT pour corriger les points de friction et offrir une expérience fluide et sans frustration à vos utilisateurs.
Alertes en temps réel et diagnostics préalables
Recevez une alerte immédiate dès qu’un problème se manifeste, accompagnée d’un diagnostic qui vous aide à réagir rapidement.
SMS
Notifications push
Alertes vocales
SMS
Slack
Signal
Discord
Microsoft Teams
Slack
Signal
Discord
Résolution proactive des frictions utilisateur
En identifiant les points de friction, 2Be-FFICIENT permet d’optimiser chaque parcours pour une expérience sans accroc.
Tableaux de bord en temps réel
Visualisez toutes vos données de performance et d’expérience utilisateur sur des tableaux de bord personnalisables et partageables avec vos équipes.
Comment ça marche ?
Découvrez comment fonctionne 2Be-FFICIENT pour un suivi complet et transparent de vos utilisateurs.
Lancement de l'application
Ouverture de l’application mobile sur un vrai appareil (Android ou iOS) et vérification du temps de chargement et de la bonne ouverture de l’application.
(Double) Authentification / Connexion
Saisie des identifiants de connexion (login, mot de passe), vérification que l’authentification fonctionne et que l’utilisateur accède bien à son espace personnel.
Navigation dans l’application
Réalisation d’un enchaînement d’étapes pour atteindre un objectif précis : achat, consultation, envoi de devis ou action spécifique.
Actions clés
Réalisation d’actions importantes comme un achat, un virement ou un formulaire.
Fermeture sécurisée
Validation de la déconnexion et de la fermeture de l’application en toute sécurité.
Approuvé et utilisé par les plus grands
Depuis plus de 25 ans, notre technologie est utilisée par les entreprises des secteurs bancaires, des assurances et du e-commerce.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le monitoring d'application mobile ?
Le monitoring d’application mobile consiste à surveiller en continu les performances et la disponibilité de vos apps iOS et Android, en reproduisant les parcours réels de vos utilisateurs 24h/24. Contrairement au monitoring technique classique, il détecte les frictions invisibles qui impactent l’expérience utilisateur réelle.
Quelle différence entre tester sur de vrais appareils et des émulateurs ?
Les émulateurs ne reproduisent pas fidèlement les conditions réelles : ils ne gèrent pas l’empreinte digitale, les codes SMS, ni les comportements réseau 4G/5G. 2Be-FFICIENT teste sur de vrais smartphones Android et iOS, sans jailbreak ni root, pour des résultats fiables et représentatifs de vos vrais utilisateurs.
Comment monitorer une application mobile avec authentification forte ?
2Be-FFICIENT gère nativement les authentifications fortes : empreinte digitale, codes SMS réinjectés automatiquement sur plusieurs appareils, et compatibilité avec tous les systèmes MFA modernes. Vos parcours sécurisés sont testés dans des conditions identiques à celles de vos utilisateurs réels.
Le monitoring mobile nécessite-t-il une installation sur mon infrastructure ?
Non. Les automates de 2Be-FFICIENT sont entièrement externes à votre infrastructure. Aucun agent à installer, aucune modification de votre SI, aucun impact sur la production. Le déploiement est rapide et non intrusif.
Quels types de problèmes le monitoring d'application mobile permet-il de détecter ?
Le monitoring d’application mobile détecte les formulaires bloqués, les lenteurs critiques, les éléments cachés, les erreurs d’authentification, les anomalies sur les paiements et virements, et tout dysfonctionnement spécifique au mobile invisible sur les outils APM classiques. Une alerte avec pré-diagnostic est envoyée immédiatement.
Passez à un monitoring centré sur vos utilisateurs.
Offrez à vos utilisateurs une expérience sans accroc : surveillez chaque parcours, identifiez les points de friction et optimisez avant qu’ils n’affectent vos utilisateurs.
